Globaliseringen medfører at vi må samarbeide med fremmede mennesker, som vi kanskje har lite eller ingenting til felles med: Vi kjenner oss ikke igjen i dem, fordi de har en helt annen væremåte, et annet levesett, et annet utseende. Når mennesker som er helt fremmede for hverandre, skal leve side om side, kan det oppstå usikkerhet, mistillit og fremmedfrykt. Kunnskap om hva som skjer i mellommenneskelig kommunikasjon og hvordan kulturelle faktorer påvirker kommunikasjonen, bevisstgjør oss og vil være med på å skape større trygghet, toleranse og fleksibilitet.

Boken består av tre hoveddeler: Kultur og verdier, kultur og kommunikasjon, globalisering og omstilling.

Tverrkulturell kommunikasjon inngår i mange studietilbud i høyere utdanning – kulturforhold, flerkulturell forståelse, det flerkulturelle Norge, internasjonalisering, kulturkunnskap, internasjonal forståelse og samarbeid, o.l. Emnet er tverrfaglig og henter kunnskap fra mange ulike fagområder.

Agnes Fife er magister i pedagogikk med tverrkulturell kommunikasjon som spesialemne.

206 sider, pris kr 350,- 

ISBN 978-82-584-0476-4

INNHOLD
Innledning 9
Studenter har unike erfaringer 9
Om pensum 11
Studiets relevans i Norge 12
Hva skal vi først gripe fatt i? 13
Om innhold, læring og teorier 15
Definisjoner 17
Litt om språkbruk 19
Litt historikk 20
Dagens situasjon 21
DEL 1
KULTUR OG VERDIER 23
Kapittel 1
Kultur 25
Hva kultur kan tenkes å være 25
Kultur – en utløsningsmekanisme for mentale prosesser? 27
Kultur i et tverrkulturelt perspektiv 29
Kapittel 2
Kulturer som strukturer 31
Verdier 32
Hvordan holdninger og verdier oppstår og utvikles 38
Normer 40
Forholdet mellom verdier og normer 41
Kommunikasjon er situasjonsavhengig  42
Sosial kompetanse – kulturell kompetanse 43
Kapittel 3
Syn på livet 47
Religion 48
Ritualer 52
Etikk og moral 54
Verdensbilde 57
Kapittel 4
Verdisystemer 59
Hofstedes verdidimensjoner 60
Tid og rom er sentrale psykologiske faktorer 74
Nasjon og nasjonalisme 77
Etnisitet 79
Kapittel 5
Kulturforskjeller 83
Persepsjon er kulturell og kategorisk 84
Stereotyper 87
Kategorisering av hvem som er majoritet og hvem som er minoritet 89
Rase 90
Kjønn 94
DEL 2
KULTUR OG KOMMUNIKASJON 97
Kapittel 6
Menneskelig kommunikasjon 99
Hofstedes teori om mental programmering 105
Kognitive prosesser kan forårsake miskommunikasjon 106
Verdisyn influerer på vurderingsprosessene 108
Verdier varierer i styrke 109
Symboler 111
Emosjon 112
Fortolkning 113
Kategoriseringsmekanismer 115
Kommunikasjon og definisjoner 116
Kapittel 7
Verbal og ikke-verbal kommunikasjon 119
Språk 119
Ikke-verbale tegn 120
Om komfortabel fysisk og psykisk kontakt 124
Kapittel 8
Kommunikasjon og individet 127
Identitet og selvbilde 127
Kontakt mellom grupper 129
Kulturell identifikasjon 130
Sosial kategorisering 130
Vår kulturelle identitet 132
Viktigheten av sosial tilhørighet 133
Ulike tankemønstre 133
Kapittel 9
Flerkulturelle samhandlinger 135
Kulturelle mønstre 136
Høykontekst- og lavkontekstkulturer 137
Interaksjon 139
Finnes det kriterier for vellykkete samhandlinger? 143
Relasjoner og status 145
Kapittel 10
Norske kommunikasjonstrekk 147
Hvem er vi da? 148
Norske kommunikasjonsmønstre 152
DEL 3
GLOBALISERING OG
OMSTILLING 157
Kapittel 11
Globaliseringens kulturelle
konsekvenser 159
Globalisering 159
Kulturrelativisme og etnosentrisme 162
Kapittel 12
Omstilling og tilpasning til
kulturelle endringer 167
Kultursjokk 167
Tilpasningsstrategier 169
Helsesektoren 173
Turisme og servicenæringen 177
Internasjonal handel 180
Opplæring for flerkulturell kompetanse og trening mot rasisme 183
Etterord 186
Natur og kultur 186
Stikkord for grunnlaget for dialog og for fremmedfrykt 187
Litteratur 189
Stikkord 201